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      延伸服務至“最后一公里”弘揚公益 不忘使命擔當

      發布日期:2021-06-15 19:40    作者:adminihps

             按照黨史學習教育要求,為有效解決我市老城區域內特殊群體的排水問題,切實把學習成效轉化為“我為群眾辦實事”的強勁工作動能,哈爾濱排水集團黨委依托國企人員技術優勢,充分發揮公益性企業社會服務職能,在過去一段時間里,為棄管小區、未接入市政干線居民樓、重點企事業單位進行清掏、導水、修繕排水設施,熱情的舉動、周到的服務,得到了廣泛贊譽,取得了良好成效。
             一、背景起因
             城市排水系統是現代城市基礎設施的重要組成部分。隨著經濟社會發展,城市排水的重要性已逐漸被人們認知。排水集團作為市政排水設施的管理維護單位,承擔著市政排水設施的維修、養護、運行和管理職能。但是,由于歷史、經濟等原因,在城市各個區域,尤其是老城區中還存在相當多的諸如未接入市政管線樓體、物業棄管小區、幼兒園及敬老院等特殊主體。由于其排水設施不歸屬市政管理,自身又缺少必要的維護能力,因此,日常生活工作中排水堵塞、管道清淤、設施維護等成為棘手問題。
      為此,哈爾濱排水集團黨委從上述群體的現實需要出發,采取為棄管小區義務解決排水問題、為重點企事業單位送服務上門、建立長效服務機制等舉措,切實提高排水集團社會服務水平,體現公益性國企的社會使命和擔當。
             二、主要做法
             一是延伸服務,為棄管小區解難題。自“我為群眾辦實事”工作開展以來,排水集團將積極解決老舊棄管小區存在的排水問題作為焦點,并將其作為踐行“堅守、盡責、奉獻、為民”企業精神的一項惠民工程加以推進。集團下屬各管修分公司安排專人,對各自轄區內存在的棄管小區(管線)進行拉網式調查,積極走訪用戶,詢問排水方面存在的問題。對存在的問題分項匯總、分類認領、分拆解決。設施管理部門第一時間主動上門進行服務對接,共產黨員服務隊同步跟進,及時修復處理。截至目前,已完成南崗區和興路白家堡社區、道外區北棵頭道街、平房區東輕文化宮附近等棄管小區(管線)清掏、導水及設施修繕20余次。
             二是共駐共建,為重點單位送服務。排水集團始終將為轄區內的重點企事業單位的志愿服務作為實踐社會公益服務承諾的一項重要工作。自三月份以來,排水集團下屬管修分公司主動聯系、積極協調,集中為轄區內的幼兒園、小學、敬老院、部隊等重點企事業單位義務提供排水方面服務。各單位充分發揮黨員服務隊示范引領作用,深化志愿服務工作,強化排水服務與排水知識宣傳,為上述單位的排水服務、政策咨詢提供便利。截至目前,累計為各轄區企事業單位解決實際排水方面問題22次。
             三是整合資源,探索志愿服務新模式。排水集團依托自身社會服務職能,整合地區資源,不斷拓展服務外延。各管修分公司分別與轄區內以公益類型為主的重點企事業單位,采取簽訂長期義務服務協議形式,形成長期服務關系,不僅為其解決了燃眉之急,更是解除了后顧之憂。長期志愿服務注重解決實際困難與宣傳排水知識相結合,以共產黨員服務隊為主體,堅持“定點、定期、定內容”的原則,通過學雷鋒活動月、志愿服務周、節日送溫暖等多種方式,為上述企事業單位提供清掏、維修、普及排水知識等多種形式的義務服務。
              三、案例啟示
             一是注重問題導向。排水集團始終堅持以人民群眾為中心的發展思想,找準“我為群眾辦實事”的切入點和著力點,聚焦群眾急、難、愁、盼,靶向施力,切實解決好群眾反映強烈的排水方面的突出問題。廣開門路、暢通渠道、多管齊下,全方位征求市民、企事業單位對設施維護和排水管理等多方面的意見,問計于民、問需于民。今年春季以來,組織召開“排水科技之春”系列論壇,廣泛征求專家學者、業內人士、兄弟單位好的建議意見,對標一流、見賢思齊,著力打造排水社會服務新名片,不斷提升城市排水保障能力和服務民生水平。
             二是注重服務轉變。轉變思想,主動服務。排水集團在獲取群眾排水困難的過程中,一改過去單純依靠熱線受理、上級派件等發現獲取問題的傳統路徑,轉變為在排水設施巡視、社區走訪過程中,主動發現、主動了解、主動挖掘群眾在排水方面的操心事、煩心事、揪心事。變被動為主動,變消極為積極,豐富獲取問題途徑,提高解決問題效率。通過這種服務方式的轉變,服務效能顯著提升,群眾滿意程度顯著提升。
             三是注重實際成效。排水集團黨委將“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗黨史學習教育成效的重要標尺,切實把學習成效轉化為工作動能。城市排水問題是重要的民生問題,也是檢驗實際服務成效的良心工程。排水集團作為國有公益性企業處在服務群眾、聯系群眾的第一線,在建黨百年之際,著重用心用情用實際行動解決群眾最關心最直接最現實的問題,將學習轉化為“我為群眾辦實事”的執行力和行動力,切實把學習成效體現在以人民為中心的發展思想的生動實踐中,切實增強人民群眾獲得感、幸福感。

                    

                    
       

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